Politique de remboursement
1. Délai de validité des retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit. Aucune demande de retour ou d’échange ne sera acceptée après ce délai.
2. Conditions de retour et d’échange
Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :
Défaut d’aspect : Produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.
Défaut de qualité : Produit présentant un vice qui affecte son utilisation ou son fonctionnement.
Odeur notable ou différence de couleur : Le produit dégage une odeur ou sa couleur diffère de la description.
Erreur de livraison : Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
Retour ou échange sans motif : Sous réserve des conditions d’éligibilité.
3. Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, fournissez votre numéro de commande, la preuve de paiement, le motif du retour et joignez les photos ou vidéos pertinentes.
Notre équipe traitera votre demande rapidement. Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Vous devez renvoyer le produit avec l’étiquette de retour fournie. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué.
4. Procédure d’échange
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, fournissez votre numéro de commande, la preuve de paiement, le motif de l’échange et les photos ou vidéos correspondantes.
Après approbation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Vous devez renvoyer le produit avec l’étiquette fournie. Après réception et inspection, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables conformément à notre politique de livraison.
5. Procédure de remboursement
Les remboursements seront effectués dans un délai de 1 à 5 jours après confirmation sur le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.). Veuillez nous contacter en cas de retard.
6. Frais d’expédition
Pour les produits présentant des défauts de qualité, des dommages d’aspect, des problèmes d’odeur, une différence de couleur ou une erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge.
Pour les retours sans motif : les frais d’expédition sont à la charge du client.
7. Clause de responsabilité
Nous nous efforçons de garantir que tous les produits correspondent à la description et aux normes de qualité. Toutefois, de légers défauts peuvent apparaître sur certains articles pendant le transport ou le stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations listées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.
8. Étiquette de retour
Une étiquette de retour est incluse dans le colis. Veuillez nous contacter immédiatement si vous ne la recevez pas.
9. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client aux coordonnées ci-dessous :
Nom de la boutique:Woodworkers of Texas
E-mail: info@woodworkersoftexas.com
Numéro du service client:+1 713 503 2284
Adresse: 3614 Thistle St, Houston, TX 77047, États-Unis
Horaires d’ouverture: Du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 (CST)