Politique de remboursement

Voici le code source traduit en français : ```html

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Cette politique explique les retours, remboursements et la gestion des articles endommagés/incorrects pour les achats effectués sur woodworkersoftexas.com.

1) Délai de retour

• Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

2) Éligibilité des retours
Pour être éligible à un retour (sauf si l'article est défectueux ou que nous avons commis une erreur), l'article doit :

• Être non utilisé et en état d'origine

• Inclure l'emballage d'origine et les composants inclus le cas échéant

• Inclure une preuve d'achat (numéro de commande/reçu)

3) Articles non retournables
Certains articles peuvent être non retournables, y compris les articles clairement marqués Vente finale / Non retournable au moment de l'achat. Si un article est non retournable, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.

4) Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à info@woodworkersoftexas.com avec :

• Le numéro de commande

• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

• La raison du retour

• Des photos (requises pour les articles endommagés/défectueux)

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans avoir reçu d'instructions de retour.

5) Frais d'expédition de retour et responsabilités (responsabilité claire)

• Retours non défectueux (ex. : changement d'avis / erreur de commande) :

  • Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

  • Nous ne fournissons pas d'expédition de retour gratuite pour les retours non défectueux, sauf indication écrite contraire de notre part.

  • Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Le client est responsable du colis jusqu'à ce qu'il soit reçu et inspecté par nos soins.

• Frais d'expédition initiaux :

  • Les frais d'expédition payés à la caisse (le cas échéant) ne sont pas remboursables après l'expédition de la commande.

  • Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, aucun frais d'expédition sortant n'a été payé à rembourser.

• Article endommagé / défectueux / incorrect (notre erreur) :

  • Si le problème est confirmé après examen, nous fournirons des instructions et une résolution appropriée, qui peut inclure une étiquette de retour prépayée, un remplacement, un remboursement ou une autre solution (selon le cas).

  • Ne renvoyez pas d'articles sans instructions écrites de notre part.

• Livraison refusée / adresse incorrecte ou incomplète :

  • Si un envoi est refusé ou retourné en raison d'une adresse incorrecte/incomplète fournie lors du paiement, les frais de retour du transporteur et/ou les frais d'expédition supplémentaires peuvent être déduits du remboursement (là où la loi le permet), ou la commande peut être traitée comme une demande de retour soumise à une évaluation d'éligibilité.

6) Articles endommagés / défectueux / incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

• Fournissez des photos claires de l'article et de l'emballage
  Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution appropriée.

7) Délai de traitement des remboursements

• Après réception et inspection d'un retour (ou après approbation d'un remboursement autrement), les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine.

• Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation.

• Votre banque/émetteur de carte peut prendre plus de temps pour afficher le crédit.

8) Échanges
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous. Les échanges sont soumis à la disponibilité et à une évaluation d'éligibilité.

9) Annulations

10) Garantie limitée

Contact

Nom du magasin : Texas Woodworkers

Adresse : 3614 Thistle St, Houston, TX 77047, États-Unis

Téléphone : +1 713-503-2284

E-mail : info@woodworkersoftexas.com

Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (EST)

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