Politique d’expédition

Dernière mise à jour :19 mai 2026

Cette politique explique où nous livrons, les frais d'expédition, le traitement des commandes, les estimations de livraison, les modifications/annulations de commandes et la gestion des problèmes de livraison pour les commandes passées sur woodworkersoftexas.com.

1) Destinations d'expédition

• Nous livrons uniquement aux États-Unis et en France.

• La livraison vers d'autres pays n'est pas disponible actuellement.

2) Frais d'expédition (Livraison standard)

• Livraison standard gratuite pour les commandes de 120 $ ou plus.

• Des frais de livraison standard fixes de 15 $ s'appliquent aux commandes de moins de 120 $.

• Les frais d'expédition applicables sont affichés lors du paiement avant validation.

3) Délai de traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Le traitement comprend la vérification de la commande, l'emballage et la prise en charge par le transporteur.

4) Délai de livraison estimé

• Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

• Les délais de livraison peuvent varier en raison des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des périodes de pointe et des conditions spécifiques à la destination.

5) Transporteurs et modes de livraison

• Nous expédions via les principaux transporteurs américains tels que USPS, UPS et FedEx, et nous pouvons également utiliser des transporteurs régionaux selon l'article, la destination et la disponibilité du service.

• Le choix du transporteur repose sur des facteurs tels que la taille/poids du colis, la destination et la capacité opérationnelle. Nous ne pouvons garantir un transporteur spécifique pour chaque commande.

• Certains articles volumineux peuvent être expédiés par livraison de fret. Les livraisons de fret peuvent nécessiter une prise de rendez-vous, et le transporteur peut vous contacter en utilisant le numéro de téléphone fourni lors du paiement.

• Lorsque disponibles, les détails de suivi seront fournis après l'expédition. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures après le premier scan du transporteur.

6) Suivi

• Lorsque disponible, les informations de suivi sont fournies après l'expédition de votre commande.

• Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures après le premier scan du transporteur.

7) Modifications et annulations de commandes (avant et après expédition)

• Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à info@woodworkersoftexas.com et incluez votre numéro de commande.

• Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons des efforts raisonnables pour l'annuler. Si elle est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (voir le délai de remboursement dans notre Politique de retours et remboursements).

• Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Vous pouvez demander un retour après livraison conformément à notre Politique de retours et remboursements (sous réserve d'éligibilité).

• Si un envoi est retourné en raison d'une adresse incorrecte/incomplète fournie lors du paiement, ou si la livraison est refusée, des frais de retour du transporteur et/ou des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

8) Articles endommagés, défectueux ou incorrects (Problèmes de livraison)

• Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@woodworkersoftexas.com.

• Veuillez inclure : (1) le numéro de commande, (2) des photos claires de l'article, (3) des photos de l'emballage extérieur/étiquettes, et (4) une brève description du problème.

• Après examen, nous fournirons une résolution appropriée selon le cas (pièces de rechange, remplacement, remboursement ou autre solution).

9) Exceptions et retards d'expédition

• Bien que nous nous efforcions de respecter le délai de livraison estimé, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations des transporteurs, périodes de pointe ou limitations de service dans les zones reculées).

• Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis longtemps ou indique livré mais que vous n'avez pas reçu le colis, contactez-nous et nous vous aiderons à déterminer la marche à suivre.

Contact

Nom du magasin : Texas Woodworkers

Adresse : 3614 Thistle St, Houston, TX 77047, États-Unis

Téléphone : +1 713-503-2284

E-mail : info@woodworkersoftexas.com

Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (Heure normale du Centre, HNC)